Vos commandes de matériel peuvent être retirées en magasin ou livrées. Pas de livraison de Vivant (poissons, coraux, détritivores).
Livraison de matériel :
Abysses Aquarium expédie les commandes de matériel du mardi au vendredi. La livraison en France Métropolitaine se fait généralement par Colissimo sous 48 à 72 heures.
Merci de toujours vérifier votre colis à l’arrivée.
En cas de force majeure, en cas d’intempéries (températures trop hautes ou trop basses) ou de mouvement social, Abysses Aquarium se réserve le droit de reporter une livraison.
Retour et rétractation :
Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre Abysses Aquarium, le vendeur et vous, l'acquéreur. Vous devrez nous signaler votre litige dans les 12 heures suivant la réception du colis, votre demande devra être accompagnée d’une photo claire du produit et du défaut constaté.
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours (à compter du lendemain de la date de réception du colis, cachet de la poste faisant foi) pour retourner un article que vous avez acheté sur notre boutique en ligne.
Merci de retourner l'article neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire de rétraction complété, disponible en annexe ou sur simple demande par mail.
Les frais de retour, par colis suivi uniquement, sont à la charge de l’acquéreur.
En cas de non respect de cette procédure, nous ne pourrons créditer votre compte de la valeur d’achat du produit retourné.
Tout produit abîmé ou dont l’emballage d'origine aura ouvert ou détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Formulaire de Rétractation :
Lettre à compléter et à nous adresser en recommandé avec accusé de réception.
Prénom et nom de l’acquéreur
Adresse
Code postal – Ville
Abysses Aquarium
3, rue des Blonnières
44 115 Haute-Goulaine
A…………………, le …………….
Madame, Monsieur,
Le ... (date de votre commande), j'ai commandé … (nom du produit) que j'ai reçu le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de … euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquer l'objet retourné) que je vous retourne.
Cordialement,
Signature